7- Geführte Tour (für Agents)

Updated 2 weeks ago by Arthur BEGOU

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Nun, da Ihre Organisation konfiguriert ist und Sie die Grundlagen der Administratorrolle kennen, ist es an der Zeit, mehr aus der Sicht eines Benutzers über das Tool zu erfahren.

Wir haben eine Reihe von Videoschulungen für Benutzer vorbereitet (vom Basis-Nutzer bis zum Experten).

Um zu beginnen, wählen Sie: Hilfe > Geführte Tour starten

Lerninhalte

Basic Anleitungsvideos

  • So nehme ich eine Konversation an
  • Die verschiedenen Status von Konversationen
  • Kontaktfelder bearbeiten
  • Erstellen eines Resultates
  • So konfigurieren Sie Ihre Präferenzen
  • So starten Sie eine Konversation mit einem neuen Kunden
  • So senden Sie Fotos, Videos und Dokumente
  • suchen Sie nach Kontakten und Konversationen
  • So leiten Sie eine Konversation an einen Kollegen oder einen Kanal weiter.
  • Wie erstelle ich einen Team Chat
  • So fragen Sie einen Kollegen um an einer Konversation teilzunehmen
  • So folgen Sie Kontakten oder Konversationen
  • So erstellen und benutzen Sie Vorgefertigte-Antworten
  • So Liken und kommentieren Sie Resultate

Advanced Sales Advisors Anleitungsvideos

  • WhatsApp Business vs WhatsApp privé
  • Eingehender Chat - WhatsApp Button Website
  • Eingehender Chat - Hot lead vom Kollegen weitergeleitet
  • Auto mit Videomeet dem Konsument zeigen
  • Senden von Documenten an den Konsument
  • Follow up calls & Happy Calls über WhatsApp

Advanced Service Advisors Anleitungsvideos

  • Einführung Web1on1 Aftersales
  • Nehmen Sie Kontakt mit dem Kunden auf
  • Status Update - zusätliche Reparaturen
  • Status update - Fahrzeug muss länger in der Werkstatt bleiben
  • Status update - Fahrzeug ist zur abholung bereit
  • Kunden einen Zahlungslink schicken

Stop & continue later
Sie können die geführte Tour jederzeit wieder öffnen (Hilfe > Geführte Tour starten), und dann über das rechte Feld ein beliebiges Video auswählen


How did we do?

6- Auswahl der Formulare/Ergebnisse

8- Support anfragen